Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política explica como o KidUp coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais durante o uso do aplicativo e de suas páginas relacionadas.

O KidUp é um produto da marca Lumio. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Ricardo Vieira dos Santos atua como controlador dos dados pessoais tratados diretamente para o funcionamento do serviço.

2. Sobre o KidUp

O KidUp é uma ferramenta de organização da rotina familiar. O responsável pode cadastrar crianças, criar missões, definir pontos e XP, acompanhar progressos, aprovar atividades e administrar recompensas.

O KidUp não é um serviço médico, psicológico, terapêutico ou educacional formal. Os dados e indicadores exibidos não representam diagnóstico, avaliação profissional ou garantia de mudança de comportamento, desempenho escolar ou desenvolvimento emocional.

3. Quem pode utilizar

A conta principal deve ser criada e administrada por pessoa maior de 18 anos ou legalmente capaz, que seja pai, mãe, responsável legal ou cuidador autorizado.

As crianças não criam contas independentes. Seus perfis são cadastrados e gerenciados pelo responsável da família. Ao cadastrar dados de uma criança, o usuário declara possuir legitimidade e autorização para fazê-lo.

4. Dados que podemos tratar

Dados do responsável: nome, e-mail, identificador interno da conta, informações de autenticação, data de criação, configurações da família, preferências e mensagens enviadas ao suporte.

Login com Google: quando escolhido pelo usuário, podemos receber nome, e-mail, identificador da conta Google e imagem de perfil, quando disponibilizada. O KidUp não possui acesso à senha em texto aberto.

Dados relacionados às crianças: nome ou apelido, idade ou faixa etária, avatar ou imagem personalizada, missões, aprovações, pontos, XP, nível, competências, recompensas, resgates e histórico de progresso.

Imagens e conteúdos enviados: arquivos personalizados de crianças, missões e recompensas poderão ser armazenados na infraestrutura do KidUp.

Compra e assinatura: e-mail utilizado na compra, identificação do produto, status da compra ou assinatura, confirmação de pagamento, cancelamento, reembolso, chargeback, período de acesso e identificadores técnicos necessários à integração com a Hotmart.

Dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, mensagens de erro, tentativas de autenticação, eventos de segurança e identificadores de sessão.

5. Dados de crianças

O tratamento dos dados relacionados às crianças ocorre sob administração do pai, mãe ou responsável e deve atender ao melhor interesse da criança.

Essas informações são utilizadas somente para criar e exibir o perfil, organizar missões e recompensas, calcular pontos, XP e níveis, registrar aprovações e resgates, gerar relatórios para a própria família e proteger os dados cadastrados.

O KidUp não utiliza dados infantis para publicidade comportamental, venda de dados, criação de perfil publicitário ou comunicação direta com a criança.

Recomendamos usar apenas o primeiro nome ou apelido e preferir avatares genéricos. Evite cadastrar endereço, escola, informações de saúde, documentos ou outros dados desnecessários.

6. Como utilizamos os dados

• criar, autenticar e administrar a conta e a família;
• oferecer as funcionalidades do KidUp;
• vincular a compra ou assinatura à conta correspondente;
• controlar o direito de acesso ao aplicativo;
• armazenar missões, recompensas, pontos, XP, competências e relatórios;
• permitir a exportação dos dados;
• medir campanhas e entender a interação com as páginas públicas de aquisição, incluindo mapas de calor e gravações de sessão, respeitando a escolha de recusa do visitante;
• responder a solicitações de suporte e privacidade;
• prevenir fraudes, abuso e acessos indevidos;
• investigar erros e manter a estabilidade e a segurança;
• cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.

7. Bases legais

O tratamento poderá se apoiar na execução do contrato, no consentimento específico do responsável quando aplicável, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse relacionado à segurança, prevenção de fraudes, suporte e estabilidade do serviço, sempre respeitando os direitos dos titulares.

8. Compartilhamento e fornecedores

Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos dados da família com anunciantes para publicidade comportamental.

Podemos compartilhar somente as informações necessárias com fornecedores que auxiliam na operação, incluindo:

• Lovable Cloud, para infraestrutura e execução do aplicativo;
• Supabase, para banco de dados, autenticação e armazenamento;
• Hotmart, para pagamentos, assinatura, cancelamento e reembolso;
• Meta Platforms, apenas nas páginas públicas de aquisição, para mensuração de campanhas e publicidade; o visitante pode recusar novas medições, e o Meta Pixel não recebe dados das crianças nem eventos da área autenticada do KidUp;
• Microsoft Clarity, apenas nas páginas públicas de aquisição e após consentimento, para mapas de calor, gravações de sessão e análise de interação; o Clarity não deve ser carregado na área autenticada do KidUp nem receber dados cadastrados das crianças;
• Google, quando o usuário escolhe o login com Google;
• Cloudflare, para validações de segurança e prevenção de acessos automatizados;
• provedores de e-mail e suporte;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar ou armazenar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nessas situações, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD e utilizaremos fornecedores que mantenham compromissos de segurança e proteção de dados.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O KidUp utiliza cookies, armazenamento local e tecnologias estritamente necessárias para manter a sessão, proteger a conta, lembrar preferências, permitir o funcionamento das rotas e prevenir fraudes.

Nas páginas públicas de aquisição, o KidUp pode utilizar o Meta Pixel para medir campanhas. Em uma primeira visita sem escolha anterior armazenada, o Pixel pode ser carregado assim que a página é acessada e registrar eventos de visualização da página e da oferta antes da interação com o aviso de privacidade, além de dados técnicos normalmente transmitidos em uma conexão web, como página acessada, navegador, dispositivo, data e hora e endereço IP.

Quando existe uma recusa anterior armazenada, o Pixel permanece bloqueado no retorno e o aviso é exibido novamente para que o visitante possa aceitar ou recusar. O Pixel só volta a transmitir nessa visita se o visitante aceitar. Se houver aceite anterior armazenado, o Pixel pode ser carregado sem exibir novamente o aviso.

O Meta Pixel não é utilizado para acompanhar a navegação na área autenticada da família e não recebe nomes de crianças, missões, pontos, XP, recompensas, imagens ou outros conteúdos cadastrados no aplicativo.

Nas mesmas páginas públicas de aquisição, e somente após o visitante aceitar as tecnologias opcionais, o KidUp pode utilizar o Microsoft Clarity para gerar mapas de calor, analisar cliques, rolagem e navegação e reproduzir sessões para identificar pontos de abandono ou dificuldade. Campos sensíveis são mascarados pela ferramenta, e o Clarity não deve ser carregado na área autenticada do KidUp.

Ao clicar em Recusar, o KidUp interrompe novas medições opcionais naquela navegação e mantém um marcador de recusa no navegador. A recusa não desfaz eventos que já tenham sido enviados antes dela. Na próxima visita à landing page, as medições opcionais permanecem bloqueadas e o aviso é exibido novamente; somente um novo aceite libera essas medições. Recusar não impede o acesso à landing page, ao checkout ou ao KidUp. A escolha também pode ser alterada na Política de Privacidade, em “Preferências de cookies”.

O checkout da Hotmart é um ambiente externo e pode utilizar tecnologias próprias conforme as políticas da plataforma. Quando a integração de conversão estiver habilitada, a Hotmart poderá informar ao mesmo conjunto de dados da Meta eventos relacionados à compra para mensuração de campanhas, sem utilizar dados das crianças cadastradas no KidUp.

11. Armazenamento e conservação

Os dados serão mantidos enquanto a conta estiver ativa e forem necessários à prestação do serviço. O cancelamento da assinatura não exclui imediatamente a conta, pois o acesso poderá permanecer disponível até o fim do período já pago.

Após o encerramento definitivo ou uma solicitação confirmada de exclusão, os dados operacionais serão eliminados ou anonimizados em até 30 dias, salvo quando a conservação for necessária para obrigação legal, registro de transações, segurança, prevenção de fraude, ordem judicial ou exercício de direitos.

Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups protegidos até a sobrescrita pelo ciclo regular dos fornecedores.

12. Exclusão da conta

Enquanto não houver uma função automática no aplicativo, a exclusão completa deve ser solicitada pelo e-mail vendasmega10@gmail.com, preferencialmente a partir do mesmo endereço usado na conta KidUp.

Poderemos solicitar informações adicionais somente para confirmar a identidade e impedir a exclusão indevida por terceiros.

Importante: excluir a conta KidUp não cancela automaticamente uma assinatura ativa na Hotmart, e cancelar a assinatura na Hotmart não exclui automaticamente a conta KidUp.

13. Exportação e direitos dos titulares

O responsável pode utilizar a opção de exportação disponível no aplicativo ou solicitar atendimento pelo e-mail de suporte.

Nos termos da legislação aplicável, o titular ou responsável poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas, quando existentes.

As solicitações são gratuitas e podem ser enviadas para vendasmega10@gmail.com.

14. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados, incluindo autenticação, isolamento por família, controle de acesso no banco, validação server-side de ações administrativas, PIN do responsável, proteção contra acessos automatizados, conexões seguras e registros de segurança.

Nenhum sistema é completamente imune a falhas. Caso seja identificado incidente relevante, adotaremos medidas de contenção, investigação e comunicação aos titulares e às autoridades competentes quando exigido.

15. Responsabilidades do usuário

• proteger a senha e o PIN;
• não compartilhar o acesso com pessoas não autorizadas;
• manter o e-mail atualizado;
• cadastrar apenas informações verdadeiras e necessárias;
• utilizar somente imagens e conteúdos que tenha autorização para enviar;
• supervisionar o uso do aplicativo pelas crianças;
• informar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta.

16. Alterações e contato

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou funcionais. Mudanças relevantes serão informadas no aplicativo, na landing page, por e-mail ou por outro meio adequado.

Para suporte, privacidade, acesso, correção, exportação ou exclusão de dados, entre em contato por vendasmega10@gmail.com. Confirmaremos o recebimento e encaminharemos uma manifestação em até cinco dias.